伏羲山响水塘民宿前台

前台接待

年龄：35岁以下

性别：不限

工作经验：不限

薪资待遇：3000-4000  免费提供食宿

岗位职责：

1、负责接待宾客，接受并处理客人的网上预订订单，接受客人的电话问询，为其提供房间订退、入住等服务；

2、负责为已入住的客人提供必要的帮助，合理解决客人入住期间所遇到的问题；

3、负责维护和保持酒店前台的卫生清洁，保持良好的形象；

4、负责及时统计客人退订房间的信息，掌握民宿当前可提供的客房数量，并认真细致地做好交接班工作。

5、完成上级交办其他工作

岗位要求：

1、形象气质良好，普通话标准，性格开朗，工作踏实；

3、工作细心严谨，具有良好的沟通能力，热情的服务意识及团队合作精神；

3、能熟练使用电脑办公软件。

前厅主管

年龄：35岁以下

性别：不限

工作经验：3年以上酒店工作经验

薪资待遇：3000-6000  免费提供食宿

岗位职责：

1、全面负责民宿前厅部门的管理工作，负责OTA及民宿小程序的管理；

2、根据宾客需求和情况变化，随时做好前厅人员工作调配，确保对客服务质量。

3、负责处理宾客投诉及意见收集。

4、协调前台与各部门之间的工作。

5、完成上级部门交办其他工作。

职位要求：

1、熟悉酒店管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能，具有较强的语言表达能力、协调沟通能力；

2、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力；

3、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。